RGPD

1. Sources des informations

Dans le cadre de votre interaction avec notre site, les informations peuvent provenir des sources suivantes :

• Informations que vous fournissez volontairement lors de l’inscription ou de la passation de commande ;

• Données de transaction générées lors de l’utilisation de nos services ;

• Données de navigation enregistrées automatiquement lors de l’utilisation du site ;

• Contenu fourni lors de vos échanges avec notre service client.

Ces informations constituent la base nécessaire à la fourniture de nos services.

2. Utilisation des informations

L’objectif principal de la collecte des données est d’assurer le bon fonctionnement des services et d’améliorer l’expérience utilisateur, notamment pour :

• Traiter les commandes et finaliser les transactions ;

• Organiser la livraison et le suivi logistique ;

• Fournir un service après-vente et un support client ;

• Assurer la vérification de sécurité des comptes et la gestion des risques ;

• Améliorer la structure et l’expérience du site ;

• Conserver l’historique nécessaire des services.

Nous n’utilisons pas vos informations à des fins sans lien avec nos services.

3. Cookies et technologies de suivi

Afin d’assurer un fonctionnement fluide et stable du site, nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires.

Ces technologies servent principalement à :

• Maintenir les fonctionnalités essentielles ;

• Mémoriser certaines préférences d’utilisation ;

• Analyser le comportement de navigation et les performances des pages ;

• Optimiser la vitesse de chargement et la stabilité du système.

Les cookies ne permettent pas directement d’identifier une personne, mais ils nous aident à comprendre l’utilisation globale du site.

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

4. Partage des informations

Nous appliquons une politique stricte de contrôle des données et ne partageons des informations que lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

• Les prestataires logistiques pour la livraison ;

• Les prestataires de paiement pour la validation des transactions ;

• Les prestataires techniques pour la maintenance du système ;

• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

En dehors de ces cas, vos informations ne seront pas utilisées à des fins commerciales ni transférées à des tiers non autorisés.

5. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Selon leur nature, les durées de conservation peuvent varier :

• Les données de commande sont utilisées pour le suivi des transactions et le service après-vente ;

• Les échanges avec le service client servent au suivi des demandes et à l’amélioration des services ;

• Les données de navigation sont utilisées à des fins statistiques et d’amélioration du système.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits sur les données

Conformément au cadre légal applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès aux données vous concernant ;

• Droit de rectification des informations inexactes ;

• Droit de suppression dans certaines conditions ;

• Droit de limitation ou d’opposition au traitement ;

• Droit d’obtenir une copie de vos données personnelles ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Nous répondrons à vos demandes dans un délai raisonnable.

7. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre plusieurs niveaux de protection pour assurer la sécurité des données :

• Contrôle des accès aux systèmes ;

• Chiffrement et transmission sécurisée des données ;

• Mécanismes d’audit interne ;

• Systèmes de détection des comportements anormaux.

Toutefois, aucun environnement en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Principes de traitement des données

Nous appliquons en permanence les principes suivants :

• Collecte limitée aux données nécessaires ;

• Utilisation uniquement à des fins définies ;

• Contrôle strict des accès et des autorisations ;

• Amélioration continue de la gestion des données.

9. Services externes

Dans le cadre des paiements, de la logistique ou du support technique, certaines données peuvent être transmises à des partenaires afin d’assurer la bonne exécution des services.

Tous les partenaires concernés n’utilisent ces données que dans le cadre strict de leurs missions.