Adresse : 2055 Balkan Pl, Toledo, OH 43613, États-Unis
Service client : 2392721355
E-mail : team@omnivorlex.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Nous proposons actuellement la livraison uniquement sur le territoire français.
À ce jour, aucune expédition n’est disponible vers les autres pays ou régions situés en dehors de la France.
Toute modification future concernant les zones de livraison sera communiquée séparément sur notre site.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement par notre système et affichés avant la validation finale de votre commande.
Les conditions applicables sont les suivantes :
Pour toute commande inférieure à 82,99 € : des frais de livraison de 8,56 € seront appliqués.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 82,99 € : la livraison est offerte.
Le montant exact des frais de livraison correspond à celui indiqué sur la page de paiement avant confirmation de l’achat.
Toutes les commandes commencent leur traitement uniquement après confirmation du paiement.
Les règles appliquées sont les suivantes :
Les commandes payées avant 18h00 sont prises en charge le même jour ouvrable.
Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont prises en charge lors du prochain jour ouvrable disponible.
Après validation du traitement, votre commande entre dans la phase de préparation et d’expédition.
Le délai standard de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la préparation terminée, le colis est remis au transporteur chargé de son acheminement.
Le délai de livraison peut varier selon la destination, les conditions logistiques et les circonstances particulières.
Le délai estimé est généralement de :
5 à 10 jours ouvrables après expédition.
Des retards exceptionnels peuvent survenir notamment en raison :
des périodes de forte activité logistique ;
des conditions météorologiques ;
des contraintes liées aux différentes régions de livraison ;
d’événements indépendants de notre volonté.
Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une livraison dans les meilleurs délais possibles.
Afin de garantir un service de livraison fiable, nous travaillons avec plusieurs transporteurs internationaux, notamment :
FedEx ;
UPS ;
DHL Express.
Le transporteur attribué est sélectionné automatiquement selon différents critères, tels que l’entrepôt d’expédition, la destination et les conditions logistiques disponibles.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez une notification contenant les informations nécessaires au suivi, notamment :
le numéro de commande ;
les informations relatives au transporteur ;
le lien de suivi ou les instructions permettant de consulter l’acheminement.
Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.
Les informations nécessaires au suivi peuvent inclure :
le numéro de commande ;
l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat.
En cas de perte, de dommage ou d’anomalie pendant le transport, nous collaborerons avec le transporteur afin d’effectuer les vérifications nécessaires et de proposer une solution adaptée selon les résultats de l’enquête.
Une fois la commande entrée dans la phase de traitement ou déjà expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler l’expédition.
Nous recommandons donc de vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser la commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas de problème lié notamment à :
une adresse incorrecte ;
des informations incomplètes ;
l’impossibilité de joindre le destinataire ;
les éventuels frais ou conséquences résultant de ces erreurs pourront rester à la charge du client.
Afin de protéger vos droits, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre colis lors de sa réception.
Veuillez notamment contrôler :
l’état extérieur de l’emballage ;
la présence éventuelle de dommages visibles.
Si le colis présente des dommages apparents, nous vous conseillons de refuser la livraison ou de signaler immédiatement l’anomalie avant de signer la réception.
Après signature, l’état extérieur du colis sera considéré comme accepté, sauf en cas de défaut non apparent découvert ultérieurement.
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou un problème lié au transport, vous pouvez contacter notre service client :
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