Politique de livraison

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France.

Les autres pays ou régions ne sont pas inclus dans notre zone de livraison pour le moment. Toute extension future sera communiquée séparément.

2. Règles de frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du paiement. Les conditions sont les suivantes :

• Commande inférieure à 82,99 € : frais de livraison de 8,56 €

• Commande égale ou supérieure à 82,99 € : livraison gratuite

Le montant final des frais de livraison est celui affiché sur la page de paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Règles de traitement :

• Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même ;

• Les commandes payées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant ;

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

4. Préparation et expédition

Une fois le traitement terminé, la commande entre en phase d’expédition.

• Délai de traitement standard : 1 à 3 jours ouvrables

• Après traitement, la commande est immédiatement remise au transporteur pour livraison

5. Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon les régions.

• Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables

• Des retards peuvent survenir en raison des pics logistiques, des conditions météorologiques ou des différences régionales

Nous nous efforçons de garantir une livraison dans les meilleurs délais raisonnables.

6. Transporteurs

Afin d’assurer un service fiable et efficace, nous collaborons avec plusieurs transporteurs internationaux :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Le transporteur est sélectionné automatiquement selon l’entrepôt et la destination.

7. Suivi logistique

Après l’expédition, vous recevrez une notification contenant :

• Numéro de commande

• Informations sur le transporteur

• Lien de suivi ou méthode de consultation

Vous pouvez également suivre votre commande via la page « Suivi de commande » du site.

Méthodes de recherche disponibles :

• Numéro de commande

• Adresse e-mail ou numéro de téléphone

8. Risques et responsabilités liés au transport

8.1 Perte ou dommage du colis

En cas de problème durant le transport (dommage ou perte), nous coopérerons avec le transporteur pour enquête et proposerons une solution adaptée selon les résultats.

8.2 Modification de livraison

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, il n’est généralement plus possible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler la livraison.

8.3 Exactitude des informations

Le client est responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes.

En cas de :

• Adresse incorrecte

• Informations incomplètes

• Impossibilité de contacter le destinataire

Les conséquences et frais associés seront à la charge du client.

9. Réception et vérification

Afin de protéger vos droits, veuillez vérifier les éléments suivants lors de la réception :

• Contrôler l’état extérieur du colis

• En cas de dommage visible, refuser la livraison ou signaler une anomalie avant signature

• Après signature, l’état extérieur du colis est considéré comme accepté (hors défauts cachés)

10. Nous contacter

Adresse : 2055 Balkan Pl, Toledo, OH 43613, États-Unis
Service client : 2392721355
E-mail : team@omnivorlex.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)