Adresse : 2055 Balkan Pl, Toledo, OH 43613, États-Unis
Service client : 2392721355
E-mail : team@omnivorlex.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
1. Dispositions générales
Les présentes Conditions Générales de Service s’appliquent à l’ensemble des accès et transactions effectués par les utilisateurs sur cette boutique en ligne, y compris, sans s’y limiter, la consultation des produits, la création de compte, la passation de commandes, le paiement, la livraison et le service après-vente.
En continuant à accéder ou à utiliser ce site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes conditions ainsi que par les politiques associées.
2. Description des services
Nous fournissons via ce site des services de commerce électronique, notamment :
Présentation des produits et consultation des informations ;
Commande en ligne et services de paiement ;
Traitement des commandes et exécution ;
Organisation de la livraison ;
Service après-vente et assistance client.
Nous nous réservons le droit de modifier, optimiser ou suspendre tout ou partie des services en fonction des besoins opérationnels.
3. Compte utilisateur et obligations
Lors de l’inscription ou de l’utilisation des services, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, et les mettre à jour en cas de changement.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités effectuées via son compte.
Tout dommage résultant d’informations incorrectes, d’un accès non autorisé ou d’une mauvaise utilisation du compte relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de suspendre un compte en cas d’activité anormale, de risque de sécurité ou de violation des présentes conditions.
4. Informations sur les produits et droit de modification
Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer l’exactitude et la mise à jour des informations sur les produits, sans toutefois garantir leur exactitude absolue en permanence.
Les informations relatives aux produits peuvent être modifiées en raison de :
Mise à jour des stocks ;
Ajustements du système ;
Maintenance du site ;
Évolutions de la chaîne d’approvisionnement.
Nous nous réservons le droit de :
Modifier les prix et descriptions des produits ;
Mettre à jour le statut des stocks ;
Corriger les erreurs de contenu ;
Suspendre ou arrêter la vente de produits.
En cas d’erreur manifeste ou d’impossibilité d’exécution, nous pouvons annuler la commande concernée et procéder à un remboursement.
5. Commandes et paiements
Une commande doit être payée pour être traitée.
La validité de la commande dépend de la confirmation du système et du processus de vérification.
Nous pouvons annuler une commande dans les cas suivants :
Rupture de stock ;
Paiement non confirmé ;
Informations incorrectes ou anomalies ;
Suspicion de fraude ou de transaction à risque ;
Erreur technique ou système.
Le statut des commandes est mis à jour via le système ou par notification.
6. Livraison et exécution
Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, elle entre dans le processus d’expédition.
Règles principales de livraison :
Délai de traitement : généralement 1 à 3 jours ouvrables ;
Frais de livraison indiqués lors du paiement ;
Délais variables selon la région et les conditions logistiques ;
Retards possibles en cas de circonstances exceptionnelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :【Politique de livraison】
7. Règles d’annulation des commandes
L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande avant son entrée en traitement.
Les commandes non traitées peuvent être annulées ;
Les commandes en cours de traitement peuvent ne plus être annulables ;
Les remboursements des commandes annulées sont effectués dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :【Annulation de commande】
8. Service de retour et d’échange
Nous proposons un service de retour et d’échange afin d’améliorer l’expérience client.
Règles principales :
Retour ou échange possible dans les 30 jours suivant la réception ;
Toute demande est soumise à validation ;
Les échanges sont réexpédiés sous 1 à 3 jours ouvrables après validation ;
Les remboursements sont effectués dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :【Politique de retour et d’échange】
9. Code de conduite des utilisateurs
Les utilisateurs ne doivent pas :
Fournir de fausses informations ou usurper une identité ;
Perturber le fonctionnement du site ;
Participer à des activités frauduleuses ou illégales ;
Diffuser des logiciels malveillants ou mener des attaques ;
Violer les lois et réglementations applicables.
En cas de violation, nous pouvons restreindre l’accès, suspendre ou fermer le compte.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs.
Toutes les opérations de traitement des données sont effectuées conformément à notre Politique de confidentialité.
L’utilisation de ce site implique votre consentement au traitement des données conformément à cette politique.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle, notamment :
Contenus textuels ;
Images et graphiques ;
Marques et logos ;
Conception et structure des pages ;
Données et documents.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est strictement interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans la limite autorisée par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant de :
Cas de force majeure ;
Interruptions de réseau ou de système ;
Défaillances de services tiers ;
Retards ou problèmes logistiques ;
Erreurs de l’utilisateur ou informations incorrectes ;
Maintenance ou mises à jour du système.
Cette disposition n’affecte pas les droits fondamentaux des consommateurs prévus par la loi.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français et respectent les réglementations applicables, y compris le RGPD.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité.
À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux voies de recours légales compétentes.
14. Mise à jour des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour les présentes Conditions Générales de Service à tout moment.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.
La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des conditions mises à jour.
15. Nous contacter
Adresse : 2055 Balkan Pl, Toledo, OH 43613, États-Unis
Service client : 2392721355
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